Chính sách bảo mật

Ngày hiệu lực: 01/01/2025
Tên website: https://setiaedenialaithieu.com/
Liên hệ bảo mật dữ liệu: cksh@setiaedenialaithieu.com – 0919686978

1. Mục tiêu của chính sách

Chính sách này được thiết lập nhằm giúp Quý khách hàng nắm rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi truy cập hoặc cung cấp thông tin trên website Setia Edenia Lái Thiêu. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo tính minh bạch và an toàn tuyệt đối trong mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu của người dùng.

2. Phạm vi điều chỉnh

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hệ thống website chính thức, các trang đích (landing page) thuộc quản lý của setiaedenialaithieu.com, cùng những chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số được liên kết như Google Ads, Facebook, Zalo và các nền tảng truyền thông khác.

3. Dữ liệu được thu thập

Tùy theo phương thức tương tác, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

  • Thông tin nhận dạng cá nhân: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ liên hệ.
  • Thông tin nhu cầu: sản phẩm quan tâm, ngân sách dự kiến, thời gian dự tính mua, ghi chú từ khách hàng.
  • Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie và lịch sử truy cập.
  • Nguồn dữ liệu mở rộng: thông tin từ đối tác quảng cáo đáng tin cậy, tuân thủ quy định pháp luật (nếu có).

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Gửi bảng giá, hồ sơ dự án, tài liệu tư vấn hoặc liên hệ trực tiếp khi khách hàng có nhu cầu.
  • Liên hệ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc Zalo.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu nội dung hiển thị trên website.
  • Phòng tránh rủi ro bảo mật, phát hiện hành vi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống.
  • Gửi thông báo, tin tức, chương trình ưu đãi khi người dùng chấp thuận nhận thông tin.

5. Cơ sở pháp lý & sự đồng ý

Khi khách hàng điền biểu mẫu, chọn ô xác nhận hoặc tiếp tục sử dụng website, điều đó được xem là đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định trong tài liệu này.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn tại mục 10 bên dưới.

6. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào. Thông tin chỉ được chia sẻ khi thực sự cần thiết trong các trường hợp dưới đây:

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, hạ tầng, lưu trữ, CRM, email, SMS phục vụ hoạt động của hệ thống.
  • Theo yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền
  • Đối tác, đại lý được ủy quyền, cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản bảo mật.

7. Cookie & công cụ theo dõi

Website sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi (như Google Analytics, Facebook Pixel) để:

  • Ghi nhớ cài đặt và hành vi truy cập của người dùng.
  • Phân tích tần suất truy cập, thời gian tương tác và thói quen duyệt web.
  • Tùy chỉnh nội dung và quảng cáo phù hợp với từng cá nhân.

Khách hàng có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể khiến một số tính năng không hoạt động đầy đủ.

8. Thời hạn lưu trữ

  • Dữ liệu khách hàng/lead: lưu tối đa 03 tháng kể từ lần tương tác gần nhất hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
  • Log hệ thống: lưu tối đa 90 ngày nhằm mục đích giám sát và đảm bảo an ninh.

Khi hết thời hạn, toàn bộ thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để ngăn truy xuất.

9. Biện pháp bảo mật

Để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến:

  • Mã hóa và truyền tải dữ liệu qua kết nối an toàn HTTPS/SSL.
  • Giới hạn quyền truy cập nội bộ, chỉ cấp cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ, lưu vết hoạt động truy cập (audit log).
  • Sử dụng mật khẩu mạnh và xác thực hai lớp (2FA) nếu cần thiết.

10. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đến cskh@setiaedenialaithieu.com để:

  • Yêu cầu cung cấp hoặc kiểm tra dữ liệu cá nhân.
  • Sửa đổi, xóa, giới hạn hoặc từ chối việc xử lý thông tin.
  • Hủy đăng ký nhận tin tức, ưu đãi, thông báo quảng cáo.
  • Khiếu nại nếu nhận thấy dữ liệu của mình bị khai thác không đúng mục đích.

11. Người dùng dưới 18 tuổi

Chúng tôi không hướng đến và không chủ động thu thập dữ liệu từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có thông tin liên quan, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức theo yêu cầu hợp pháp từ người giám hộ.

12. Truyền dữ liệu ra nước ngoài

Một số dịch vụ lưu trữ hoặc hệ thống CRM có thể đặt máy chủ tại ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp đó, việc xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện tuân thủ chuẩn bảo mật quốc tế tương đương hoặc cao hơn quy định hiện hành.

13. Điều chỉnh chính sách

Chính sách có thể được cập nhật định kỳ để đảm bảo tính chính xác và phù hợp theo thời gian. Phiên bản mới nhất cùng ngày hiệu lực sẽ được công bố trực tiếp trên website. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận mọi thay đổi trong bản cập nhật.

14. Thông tin liên hệ

  • Email: cskh@setiaedenialaithieu.com
  • Hotline: 0919686978

CHÍNH SÁCH COOKIE

1. Định nghĩa

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu lại trong thiết bị của người dùng khi truy cập website. Cookie giúp ghi nhớ cài đặt, phiên làm việc, trạng thái đăng nhập và hỗ trợ phân tích hiệu quả truy cập để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Các loại cookie

  • Cookie cần thiết: đảm bảo website vận hành ổn định, bảo mật và duy trì các tính năng cơ bản.
  • Cookie phân tích: ghi nhận lưu lượng truy cập, thời gian và hành vi duyệt trang.
  • Cookie quảng cáo: phục vụ cho chiến dịch tiếp thị, remarketing và hiển thị nội dung phù hợp với từng người dùng.

3. Quản lý cookie

Người dùng có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie trực tiếp trong phần cài đặt của trình duyệt web.

Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể làm giới hạn một số chức năng hoặc trải nghiệm trên website.

👉 Xem thêm: Điều khoản sử dụng